Tags: Внимание

Спасибо без спасибо

Представьте, вы попросили знакомого прислать вам файл. Он прислал. Скорее всего, у вас возникнет желание поблагодарить, потому что так принято, и вообще — этикет. Вы создадите ответное письмо, напишете «Спасибо!» и отправите. Не делайте этого. Это пиздец как невежливо.

Люди придумали этикет, чтобы было приятно общаться друг с другом. Но этикет везде свой, потому что везде разные условия. Когда вы общаетесь лично, «спасибо» тратит полсекунды другого человека. Это так просто, что люди даже отвечают «пожалуйста». Да и вообще при живом общении никто не считает секунды.

Уделённая коммуникация работает иначе. Представьте, как дебильно будет выглядеть ответное письмо с «Пожалуйста». Представили? Так вот ваше «Спасибо» выглядит также дебильно.

Разбор почты — работа. По статистике люди тратят 28% времени на разбор почты. Треть дня, сука. Я трачу 27% на почту и скайп по статистике Рескьютайма (за 2016 год):


Каждое ваше «Спасибо» отнимает время и внимание и не приносит никакой пользы. В интернете свой этикет: «спасибить» — стыдно.

— Но человек не поймёт, что я получил файл! — Ну и похуй. Файл нужен вам, поэтому если он не дойдёт, вы сами об этом сообщите. Это ещё один принцип удалённой работы — чья задача, тот и бегает. А детсадовскую привычку менеджеров за всеми присматривать надо изживать. А то так можно дойти до предъявления претензий, типа: «— Я просил файл прислать, ты прислал, а он попал в спам! Что ж ты не уточнил, что файл дошёл?! — Не уточнил, потому что это тебе файл нужен, дубина, а у меня свои дела!»

Этикет везде свой. В интернете не тратят время собеседника на херню. Не отправлять письмо со «Спасибо!» и есть самое лучше спасибо — спасибо без спасибо.

P. S. См. также скайп-этикет и телефонный этикет.

P. P. S. Джордж Карлин о шляпном этикете:

Системная покупка одежды



Многие крутаны ходят в одной и той же одежде каждый день. Все знают о Джобсе. А вот статья о Марке Цукерберге на Цукербергпозвонит или ещё одна.

Не надо ходить к гадалке, чтобы понять: ребята экономят время, ведь нет ничего отвратительнее покупки одежды, когда надо мерить, выбирать, решать, что взять. Утреннее принятия решения о том, что надеть — тоже не подарок. У человека есть ограниченный запас внимания, как мы теперь знаем. Любые решения пожирают его со страшной силой, обидно тратить внимание на шмотки.

Я честно пытался повторить опыт чуваков. К сожалению, я не могу ходить в одном и том же. Скучно. Поэтому я мучился годами. Причём я усложнял задачу, покупая только нужные вещи. Типа, порвались джинсы и надо срочно купить новые, потому что других нет. Выбор был мучительным, и часто приходилось платить полную стоимость за вещь из «новой коллекции».

Аллилуйя. Противоречие разрешено. Чтобы не париться с одеждой и прилично одеваться, надо найти один бренд, хорошо подходящий по размеру, и покупать там шмотки впрок на распродажах.

Один бренд значительно сужает выбор, но оставляет достаточное разнообразие. Если известно, что размеры подходят, одежду можно не мерить. Особый дзен — вообще самому не ездить в магазин, попросить кого-то. Покупка во время распродаж экономит средства и ещё сильнее сужает выбор, если на вешалке одна рубашка, думать не надо — или да или нет.

Одежда на фото выше была куплена за 17 565 рублей с 70% скидкой. Обычная стоимость 58 550 рублей (Джинсы 12 590 — ха-ха-ха, они ебанулись :-). Я выбрал, примерил и купил её минут за 20. У продавщицы, правда, разболелась голова от скорости примерки, но ничего. Зимние ботинки, на следующий год. Все шмотки фирмы Томи Хилфигер, рекламу для которой по случаю делал Джордж Луис.

Дополнительный бонус подхода — удобное управление бюджетом на покупку одежды. Когда одежда покупается большими порциями несколько раз в год, срабатывает метод разделения бюджета и ответственности.

P. S. Да, забыл сказать, что у метода есть ещё один кайф. Теперь у меня в шкафу четверо джинсов, дюжина рубашек, стопка коробок с обувью — можно ходить в разном и не бояться, что последние портки протрутся.

Внимание — тайный элемент эффективности

Наверно, мои чувства похожи на чувства учёных, обнаруживших тёмную материю. Всю дорогу я чувствовал, что не всё понимаю про рабочую эффективность. Наконец, недостающий элемент найден, описан и получил название.

Я всегда оперировал двумя переменными эффективности — пользой и временем. Что такое время — понятно. А польза — это результат, радость, доход, репутация. Эффективность в такой системе координат — польза в единицу времени. Потратил пять минут на что-то и получил существенную пользу — молодец. Просрал месяц без видимых результатов — мудак. Просрал пять минут — не очень хорошо, конечно, но не страшно.

Однако иногда эта теория давала странные сбои. Например, бывали случаи, когда пятиминутное событие занимало голову и разрушало целую рабочую неделю. В системе польза-время так не может быть. Если зря потрачено всего пять минут, ничего страшного не должно происходить.

В чём дело я не мог понять, пока на этой не деле не прочитал отрывок из «Четырёхчасовой рабочей недели»:

Just remember: If you don’t have attention, you don’t have time. Did I have time to check e-mail and voicemail? Sure. It might take 10 minutes. Did I have the attention to risk fishing for crises in those 10 minutes? Not at all.

Эврика! Да, проверить почту может быть быстро, но проблема, найденная в инбоксе, даже если на её решение не потратить ни секунды, отравит неделю, потому что повлияет на ещё один важнейший элемент эффективности — внимание.

Без внимания время нельзя истратить эффективно. Без внимания время бесполезно. В формуле эффективности участвует не время, а время-внимание:

Эффективность — это польза, полученная за единицу время-внимания.


Теперь понятно, что часовая встреча, где есть риск сложных разборок, очень неэффективна. Может час — это немного, но внимания на этой встрече потребляется колоссальное количество. И наоборот. Может мытьё посуды или комьют занимает полтора часа, но в это время внимание почти не расходуется, голову можно занять полезными мыслями, пока руки что-то делают. Это эффективнее, чем кажется. То же самое и с отдыхом, на отдых тратится время, но отдых восполняет запас внимания.

Интересно, что помидорная методика, о которой нам давно известно, повышает эффективность исключительно за счёт внимания.

Time without attention is worthless, so value attention over time.

Чукчёнок

Однажды в тундре чукчёнок смотрел, как в небе летели рядом два самолёта. А потом самолёты внезапно разлетелись в разные стороны, ну и у чукчёнка один глаз в лево, другой — вправо. Окосел, короче.
Повели чукчёнку к шаману. Шаман говорит: «Не переживайте, вы ему яйцо на переносицу положите, он на него будет смотреть и глаза сойдутся.
Через неделю встречает шаман папу чукченка:
— Ну как там ваш чукчёнок?
— Да как-как — помер!
— Как помер?!
— Да вот так! Все как вы сказали сделали. Только до пупка яйцо смогли дотянуть — он помер.

Пример посовременнее: http://flipboard.com/ Надо смотреть на большом экране. Смотрите не окосейте :)



P. S.
А кроме шуток — это важная тема. Любое движение мгновенно приковывает взгляд пользователя и пользоваться этим фактом надо с большой осторожностью.