ksoftware (ksoftware) wrote,
ksoftware
ksoftware

Виджет рейтинга пиццерий «Додо»

Додо — сеть пиццерий, где любовь к приготовлению пиццы совмещается с высокими технологиями и открытым подходом к ведению бизнеса.

Стандарты качества Додо высоки. Каждую неделю тайные покупатели приходят в пиццерии, а также заказывают пиццу на дом, чтобы оценить качество продукта по 118 критериям от вежливости кассиров до цвета корочки теста и ширины бортов. В конце недели оценки и фотографии тайных покупателей рассматривает комиссия строгих судей. В результате каждая пиццерия получает оценку от 0 до 100, где 100 — наилучший результат.

Пиццерии с высоким рейтингом радуют клиентов, что в конечном счёте ведёт к увеличению прибыли, но повышение рейтинга — тяжёлый труд, требующий ежедневного участия управляющего пиццерии.

Гипотеза: управляющие пиццерий не уделяют повышению рейтинга достаточного внимания, потому что не видят соразмерной пользы.

Задача: создать соревновательный момент, чтобы стимулировать управляющих повышать рейтинг.

Проверка гипотезы: после решения задачи рейтинг пиццерий возрастёт.


Для решения задачи мы создали интерактивный виджет рейтинга и разместили его на сайте базы знаний Додо.

Виджет состоит из двух частей. Пьедестал для восхваления победителей:



Таблица результатов:

В таблице числами показаны подробные данные за последнюю неделю. Рейтинг за все двенадцать недель — с помощью искрографика:

Новый виджет не добавил работы редакции базы знаний Додо — данные автоматически загружаются из гугль-таблиц, которые тайные покупатели и судьи используют при подготовке рейтинга:



Виджет разработан и внедрён за три недели. Таблицу запустили на день раньше плана, а виджет — на три, успели быстрее. Старт: 18 мая, пуск: 5 июня 2015 года. Гипотеза в процессе проверки.

Арт-директор и дизайнер: Николай Товеровский
Разработчик: Дмитрий Кочнев из «Системо»

Благодарю за помощь: Марселя Зиганшина, Александра Касьянова и Фёдора Овчинникова. Фёдор написал о виджете в Фейсбуке.


P. S. Додо-пицца — крутая.
Tags: График, Дизайн, Додо, Искрографики, Мои проекты, Пьедестал, Рейтинг, Таблица
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 2 comments